В случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом, потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Украшение надлежащего качества, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете обменять или вернуть его в течение 7 дней после получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской бирки ,а также документа (товарный или кассовый чек, квитанция и др.), подтверждающий факт и условия покупки изделия.
Возврат товара, имеющего признаки заводского брака, производится в течение 6 месяцев с момента покупки изделия.
Для проведения возврата необходимо обратиться в наш розничный магазин с документом, удостоверяющим личность
Какие документы нужно предоставить для оформления возврата товара?
Для возврата товара необходимо написать заявление по образцу или в свободной форме и приложить чек/фото чека, подтверждающего покупку. Предъявление паспорта обязательно.
При оплате банковской картой через сайт онлайн-сервиса чек отправляется Вам на электронную почту, указанную в заказе.
При оплате в пункте выдачи наличными или безналичным способом — чек выдается сразу.
Когда мне вернут деньги за товар, от которого я отказался?
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного заявления с указанием требования о возврате, и передачи изделия продавцу.
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
- истечение гарантийного срока;
- не соблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями;
- наличие механических или других повреждений;
- наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц;
- неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
- изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма; отсутствие необходимых документов.